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一切為了母嬰安全 ——無錫百佳成為錫城首家通過國際JCI認證的婦產??漆t院
來源:百佳集團刊發時間:2016-11-08A- | A+

11月5日,“無錫百佳婦產醫院通過JCI認證新聞發布暨國際JCI標準建設經驗分享會”如期舉行。曾任JCI領隊評審委員、美國JCAHO評審委員周治華在會上為醫院頒發證書,并對其以高分全面通過JCI認證,成為無錫首家JCI婦產醫院表示祝賀。這也是我國內地第16家通過JCI的婦產醫院。
  中國非公立醫療協會婦產科專業委員會副主任委員、原北京婦產醫院院長陳寶英,無錫市衛計委副主任笪學榮、梁溪區衛計委副主任邱桂華、無錫市醫院協會副會長王繼東、無錫市護理學會理事長許萍、上海長寧區婦幼保健院院長方文莉等多位領導、專家出席了本次會議,并就JCI醫院建設進行了深入交流和探討。
 
411天艱辛努力,鑄就國際醫療品質
  在發布會現場,無錫百佳婦產醫院執行長、JCI項目負責人陳弘信博士向在場的海內外嘉賓介紹了“百佳”為JCI艱苦奮斗的411天:
  411天里,無錫百佳做了7次的大型工程改造,院級課程培訓68次,全院204人全部通過相關科目考試,共制定發布167個文件,累計有10200人次參加。共邀請10位國內外頂級JCI專家來院現場輔導,開展233次理論及實踐指導。
  陳弘信博士表示,對百佳來說,成為無錫市首家JCI認證的婦產醫院讓我們感到自豪,但也更清醒認識到通過JCI認證與其說是收獲了一份榮譽,不如說是贏得了一套自我加壓的鐵律,作為一套縝密嚴苛的國際標準,JCI是用來指導并規范醫院管理與醫療服務。從這個意義上說,無錫百佳是用411天的艱辛努力,向其服務的錫城婦嬰和社會公眾展示其追求更高品質、更好服務的由衷誠意和堅定決心。
  百佳,也將從這一天開始站在JCI這座高臺上開始全新的征程!
 
我們不怕嚴格只怕做得不夠
對于2016年9月26日至30日的經歷,很多“百佳”人表示難以忘懷。當JCI國際評審委員組踏進無錫百佳那刻起,他們的工作無時不接受著嚴苛的審查。“JCI評審與中國傳統的檢查方式大有不同,JCI評委不會提前告訴你他們會走進哪個病區,或者審查哪個環節,所有核查和打分,都是在病人和工作人員完全不知情的狀態下進行。”
在現場檢查中,評審委員會隨機尋找一名顧客實行全程跟隨;隨便遇見一個醫生、護士就會詢問“危急值處理在多長時間內通知醫生?”
在護士站,評審組隨機調取病案,仔細翻看,從各種評估如跌倒、疼痛、營養到手術記錄的時間等一一檢查,最后還要求臨床人員對各種突發狀況、急診流程等問題,作出詳細解答……
在手術室,他們檢查醫療器械及設備情況……
在消控中心,他們查看管控區域,隨機調取重點區域監控……
在廚房,他們逐一檢查餐具和食材,追問來源,可靠性,為了解醫院食堂送餐是否規范,他們從食堂到病房,從病房再到食堂,每一環節都反復驗證確認……
五天的評審期,JCI評審委員不僅與醫生、護士以及各部門的主任等一同討論證病人的權利和安全的問題,也分別對臨床、醫療、管理、護理等系統展開地毯式的檢查,對照最新版的JCI標準,1217個衡量要素點,點滴不漏。醫院的每個角落,工作流程的每個環節,甚至司機、保安、保潔阿姨,都被要求接受評審,只因他們都是百佳人。
面對如此嚴苛的審查,陳弘信博士表示,“我們不怕嚴格,只怕自己做得不夠。JCI每三年都要重新評審一次,我們希望每一次的評審,都能讓百佳的醫療服務再上一個新臺階。只有不斷進步,持續完善,才能真正與國際接軌,為婦嬰提供高品質醫療服務。”
 
客戶安全目標  百佳100% 通過
無錫百佳在建院之初,其整體規劃就嚴格按照JCI標準布局,在考察全球多家JCI婦產醫院基礎上,邀請優秀團隊,不惜工本,對每個細節嚴苛要求。從朝向采光到醫療路線、從戶型布局到轉角包邊,都做了最周全的考慮。
2015年8月,JCI項目在百佳正式導入后,其核心理念更是不斷在醫院深入人心,強化著醫護人員“以患者為中心”的意識:
客戶的每一份需求都會被導醫、醫生、護士聽取并重視;
醫院所有管理和日常醫療工作都緊緊圍繞“國際患者六大安全目標”;
每一位孕媽媽在一進入醫院,都會被當做跌倒高風險客戶來對待,采用宣教、輪椅推送等多種保護措施保護;
每一位就診人員,醫生都會為其做疼痛評估。在這里,疼痛不僅僅是感受,更是醫療安全的重要指標;
每一位探訪家屬,都為其做體溫測量,確保婦嬰安全;
在藥品管理上,不僅要明確藥品分類,通過“保險鎖”確保用藥合理,而且三次核對客戶信息,看著客戶服下,充分確保用藥安全。
對此,JCI評審委員Enrico Baldantoni也毫不吝嗇給予百佳充分贊賞:“JCI的標準是讓患者從進入醫院大門開始,無論身處醫院任何一個點位,都絕對安全。在這方面,無錫百佳是百分百通過!”
 
一切為了母嬰安全 
“導入JCI不僅是為了服務質量,更重要的是保障母嬰安全和健康。”百佳集團常務副總裁張運平在新聞發布會上表示,“我們付出這么多努力,并不只是要獲得JCI這個證書,更多的是一份責任,一份承諾。展示我們為母嬰安全而做的決心和誠意。”
當天,中國非公立醫療協會婦產科專業委員會副主任委員陳寶英,曾任JCI領隊評審委員、美國JCAHO評審委員周治華,中國醫師獎獲得者、百佳集團常務副總裁張運平等還就“國際JCI標準建設”進行深入探討,并在現場分享了各自的成果與經驗!
“通過JCI標準認證只是百佳邁向國際化的第一步,我們不僅要在醫院管理、服務上采取國際通用標準,在醫療技術和專業護理上更需要和歐美先進國家并軌,才能更好地為無錫、為江蘇人民提供完全國際化的醫療服務。”陳弘信博士表示,之后還將把本次專家們交流的成果應用于“百佳”今后的發展建設及臨床服務中。
 
百佳,一直在路上 
“未來,我們還有很長的路要走。”陳弘信博士說,“JCI所帶來的不僅是嚴謹、公正的醫療質量考評,更有著世界上其他國家最先進醫療機構的先進經驗與做法。”
據悉,通過JCI認證之后,無錫百佳還將與國內外先進的JCI認證醫院建立長期的交流合作。并與國際知名醫療保險機構簽約,以實現國際醫療保險直付,為錫城外籍人士就醫提供醫療保險便利。
對百佳來說,JCI評審的通過,不是一個休止符,而是提高醫療安全與醫療質量更高的起點。不僅僅是一份榮譽,更意味著責任與承諾。肩負著全市人民對國際化醫療的期望,肩負著守護無錫母嬰健康重任的百佳,將繼續以JCI 的標準嚴苛要求自己,持續改進,不斷提升,讓國內外人士在錫城都能享受安全和高品質的醫療服務。
 
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JCI是美國醫療機構認證聯合委員會(JCAHO)國際部的英文縮寫,
 是全世界公認的醫療服務標準,也是世界衛生組織認可的認證模式,國際商保支付醫療保險費的基本條件!
作為一個持續改進的嚴謹體系,JCI以病人為中心,建立相應的政策、制度和流程,第5版(最新版)JCI認證體系涵蓋304個標準,共1217衡量要素。
目前,JCI已為50個國家400多家醫療機構提供了評審或認證服務。中國內地于2003年開始參與JCI審評,至今為止,僅有62家醫院通過審核,如上海復旦大學附屬華山醫院、上海兒童醫學中心、上海長寧區婦幼保健院、浙江大學醫學院附屬第一醫院等,全面(包括廚房、供應室、洗衣房等醫院所有設施及配套)通過的更是鳳毛麟角!無錫百佳是內地第16家通過JCI的婦產醫院!
 
來源:江南晚報


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